ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

1. Üzemeltető adatai

• Vállalkozás neve: Dengyel Bendegúz Barnabás E.V.
• Székhely: 3300 Eger, Köztársaság tér 1.
• Levelezési cím: 3300 Eger, Köztársaság tér 1.
• Nyilvántartási szám: 61993738
• Adószám: 91839853-1-30
• Főtevékenység (TEÁOR/ÖVTJ): 4791 – Csomagküldő, internetes kiskereskedelem
• Képviselő: Dengyel Bendegúz Barnabás
• E-mail: info@uvegkert.com
• Telefonszám: +36 70 426 8499

A weboldal üzemeltetője (továbbiakban: Szolgáltató) a jelen dokumentumban meghatározott feltételekkel biztosítja szolgáltatásait.

2. A weboldal jellege

A weboldal kézműves termékek – elsősorban kézzel festett üvegpoharak, továbbá esetenként egyéb kézműves tárgyak – bemutatását és online értékesítését (WooCommerce webáruház) szolgálja.

A megrendelés leadásával és a checkout folyamat befejezésével a Vevő kijelenti, hogy megismerte és elfogadta a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.

3. Megrendelés folyamata és a szerződés létrejötte

• A Vevő a weboldalon lévő termékeket kosárba helyezi, majd a Pénztár (Checkout) oldalon megadja a szállítási és számlázási adatokat.
• A Vevő kiválasztja a kívánt szállítási és fizetési módot.
• A megrendelés véglegesítése a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintással történik, amely fizetési kötelezettséget von maga után.
• A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vevő részére. A szerződés ezen visszaigazolással jön létre.
• Mivel a termékek raktárkészlettel nem rendelkeznek, a gyártási folyamat a rendelés beérkezése és az ellenérték beérkezése után kezdődik meg.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben a megrendelést visszautasítsa (pl. alapanyaghiány, kapacitáshiány).

4. Termékek jellemzői

A Szolgáltató által készített termékek egyedileg, kézzel festett kézműves tárgyak.

A kézi gyártásból adódóan:

• kisebb eltérések előfordulhatnak a minták, színek, árnyalatok és formák között,
• minden festés egyedi, nem sablonnal vagy géppel készül.

A weboldalon szereplő képek illusztrációk, a kézműves jellegből adódó minimális eltérés nem minősül hibás teljesítésnek.

5. Árak

A feltüntetett árak bruttó árak. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) vállalkozás, ezért az árak ÁFA-t nem tartalmaznak.

A feltüntetett árak a termékek ellenértékét jelentik, a szállítási költséget a Pénztár oldalon a megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntetve tartalmazza a rendszer.

Az oldalon szereplő árak módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja, a módosítás a már visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik.

6. Fizetési módok

• Online bankkártyás fizetés (myPOS): A Vevő a myPOS biztonságos felületén keresztül fizetheti ki a megrendelés összegét bankkártyával.
• Banki átutalás:
  • Bank: OTP Bank
  • Név: Dengyel Bendegúz Barnabás
  • Számlaszám: 11773470 – 00878162 – 00000000
  • Közlemény: A megrendelés száma és a Vevő neve
• Készpénz / Helyszíni fizetés: Személyes átvétel esetén készpénzes fizetési lehetőség biztosított.

7. Szállítás és teljesítés

7.1 Szállítási módok

• GLS futárszolgálat (házhozszállítás, csomagpont, automata)
• Magyar Posta (MPL) futárszolgálat
• Személyes átvétel: BAH csomópont (előzetes időpont-egyeztetéssel)

7.2 Szállítási díjak

A szállítási díjak a választott szállítási módtól függően a Pénztár oldalon kerülnek pontosan feltüntetésre a megrendelés véglegesítése előtt. A személyes átvétel díjmentes.

7.3 Teljesítési határidő

Mivel a termékek egyedileg, megrendelésre készülnek (raktárkészlet nincs):

• A poharak alapanyagának beszerzése a beszállítótól függően akár 1 hónap is lehet.
• A kész pohár festése, sütése és elkészítése további kb. 1 hét.
• A késztermék átadása a futárszolgálatnak az elkészülést követő 1 héten belül megtörténik.

8. Elállási és lemondási jog

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet nyilvánvalóan a fogyasztó személyére szabtak (egyedi megrendelésre készült, kézzel festett termékek).

A megrendelés lemondása: A Vevő a megrendelését a fizetést követően, a gyártási folyamat megkezdéséig (a megrendelést követő 24 órán belül) jogosult ingyenesen lemondani az info@uvegkert.com e-mail címen.

8.1 Visszatérítés módja és feldolgozási ideje

Amennyiben a megrendelés lemondásra kerül a gyártás megkezdése előtt, vagy a Szolgáltató hibás teljesítése (pl. gyártási hiba) vagy kapacitáshiány miatt visszatérítés válik szükségessé:

• Feldolgozási időkeret: A Szolgáltató a jóváhagyott visszatérítést a lemondás vagy a szavatossági igény elfogadását követő legkésőbb 14 napon belül dolgozza fel és indítja el.
• Feldolgozási módszer: Bankkártyás fizetés (myPOS) esetén a visszatérítés kizárólag az eredetileg használt fizetési módra (a bankkártyára) kerül visszautalásra a myPOS rendszerén keresztül. Banki átutalás esetén a visszatérítés a Vevő által megadott bankszámlaszámra történik.
• Jóváírás ideje: Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, azt az eredeti fizetési módra indítjuk el. A kártyakibocsátó bank szabályzatától függően a jóváírás általában 3–5 munkanapon belül megjelenik a Vevő számláján.

Panaszkezelés és Jogorvoslat

Ha a Vevő problémát tapasztal, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval az info@uvegkert.com e-mail címen.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Telefonszám: (46) 501-091

A békéltető testületek országos listája: https://bekeltetes.hu/
Európai Unió online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság

A. Kellékszavatosság (Ptk.)
A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Fogyasztói szerződés esetén a Vevő az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényeit.

B. Termékszavatosság (Ptk.)
Ingó dolog hibája esetén a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól/szolgáltatótól a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül.

C. Jótállás
A Szolgáltató által értékesített kézzel festett üvegtermékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján nem vonatkozik kötelező jótállás, mivel nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek.

Használati és tisztítási útmutató: A törésből, fizikai sérülésből és nem rendeltetésszerű használatból (pl. dörzsölés, mosogatógépben történő tisztítás) eredő károkra a szavatosság nem terjed ki. A termékek langyos, szappanos vízzel, puha szivaccsal tisztítandóak.

10. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálat általi késedelmes kézbesítésért vagy a szállítás során keletkezett károkért (amennyiben a csomagolás megfelelő volt), valamint az előre nem látható technikai fennakadásokért.

11. Szerzői jogok

A weboldalon található képek, minták, grafikák, szövegek szerzői jogi védelem alatt állnak. Felhasználásuk kizárólag a Szolgáltató írásos engedélyével lehetséges.

12. Adatkezelés

A Szolgáltató az adatok kezelését a külön Adatkezelési Tájékoztatóban szabályozza, amely elérhető a weboldalon.

13. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF 2026.09.03. napjától hatályos. A Szolgáltató fenntartja a jogot annak módosítására, melyet a weboldalon tesz közzé.